Ako zistím, či sa produkt zmestí do môjho priestoru?
Pri každom produkte uvádzame rozmery a technické parametre – nájdete ich v bloku „Hlavné parametre“ aj v popise produktu. Odmerajte priestor (policu, skriňu, kúpeľňu) a rozmery porovnajte. Ak si nie ste istí, napíšte nám cez kontakt.
Kedy mi príde objednávka?
Pri každom produkte uvádzame dostupnosť a lehotu odoslania. Obvyklú dobu doručenia, ceny dopravy a limity zásielok nájdete na stránke Doprava a platba.
Ako sa starať o textilné produkty – návleky, handričky, závesy či predložky?
Riaďte sa symbolmi a pokynmi na štítku produktu alebo v popise (teplota prania, aviváž, sušenie). Textilné návleky na mopy a mikrovláknové handričky majú niekedy iné pokyny než bežná bielizeň, preto si pokyny výrobcu prečítajte ešte pred prvým praním.
Čo robiť, ak je zásielka pri prevzatí poškodená?
Pri preberaní skontrolujte obal zásielky. Poškodenie oznámte dopravcovi, nafoťte ho a napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky. Je to odporúčanie, ktoré urýchli vybavenie – svoje práva zo zodpovednosti za vady nestrácate.
Môžem tovar vrátiť?
Áno, do 14 dní od prevzatia môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Tovar vráťte nepoškodený, bez stôp používania nad rámec vyskúšania. Postup je na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Ako uplatním reklamáciu?
Vadu nám oznámte e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, popisom a fotografiou. Postup a lehoty popisuje reklamačný poriadok. Bežné opotrebenie a poškodenie nesprávnym používaním nie sú vadou.
Aké spôsoby platby ponúkate?
Dostupné spôsoby platby uvidíte v pokladni, prehľad nájdete aj na stránke Doprava a platba. Celkovú cenu vrátane dopravy vidíte ešte pred odoslaním objednávky.
Vystavíte faktúru na firmu?
Áno, v pokladni zaškrtnite „Nakupujem na firmu“ a doplňte IČO, DIČ, prípadne IČ DPH.
Do ktorej nádoby patrí ktorý odpad?
Prehľad farieb zberných nádob na Slovensku a toho, čo do nich patrí, nájdete v sprievodcovi Ako triediť odpad. Konkrétny systém zberu určuje vaša obec.
Nenašiel som produkt, ktorý hľadám.
Skúste vyhľadávanie v hlavičke alebo si prejdite jednotlivé linky. Ak ani tak produkt nenájdete, napíšte nám – radi poradíme.